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Sandwich du Chef

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  • Produits frais Livraison plusieurs fois par semaine. Produits frais Livraison plusieurs fois par semaine.
  • Préparé à la commande Assemblé minute, toujours frais. Préparé à la commande Assemblé minute, toujours frais.
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Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Chez La Sandwicherie du Coin, vos paiements en ligne et au retrait sont simples et 100 % sécurisés.
Si vous avez la moindre question, notre équipe est joignable au +32 497 41 91 41 ou Info@LaSandwicherieducoin.be.

1) Moyens de paiement acceptés

  • Bancontact (carte & app)

  • Payconiq by Bancontact [si activé]

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Maestro

  • Apple Pay / Google Pay [si activé]

  • Titres / bons cadeaux La Sandwicherie du Coin [si activé]

Les moyens disponibles s’affichent automatiquement lors de la commande en ligne et peuvent différer en magasin.

2) Sécurité & chiffrement

  • Toutes les transactions passent par un prestataire de paiement agréé et conforme aux normes PCI DSS.

  • Les échanges sont protégés par un chiffrement TLS/SSL (le cadenas apparaît dans votre navigateur).

  • Nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet ni votre CVV. Les éventuels moyens “enregistrés” le sont sous forme de jeton sécurisé (tokenisation) via notre prestataire.

3) Authentification forte (PSD2) & 3-D Secure

Pour lutter contre la fraude et confirmer que vous êtes bien à l’origine du paiement, votre banque peut vous demander une vérification 3-D Secure (code, app bancaire, lecteur de carte, Face/Touch ID…). C’est normal et cela renforce votre sécurité.

4) Lutte anti-fraude

Afin de protéger nos clients :

  • certaines commandes peuvent faire l’objet d’un contrôle automatique (cohérence des informations, limites de risque),

  • nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’impayé ou d’anomalie (voir CGV),

  • une vérification d’identité peut être demandée à la livraison (notamment en cas d’achat d’alcool, si proposé).

5) Moment du débit

  • En ligne : le montant est généralement débité à la validation.

  • Commandes programmées / traiteur : nous pouvons réaliser une pré-autorisation à la commande et capturer le paiement à l’expédition/préparation.

  • En cas d’annulation acceptée (selon CGV), la libération de l’autorisation ou le remboursement dépend des délais de votre banque (quelques jours ouvrés).

6) Click & Collect & Livraison

  • Click & Collect : le paiement en ligne vous garantit un retrait rapide au créneau choisi.

  • Livraison : le paiement valide la commande et nous permet de lancer la préparation. Les détails (zones, frais, créneaux, tentatives) sont décrits dans nos CGV.

7) Factures & TVA (clients professionnels)

Sur demande, nous émettons un ticket TVA ou une facture. Merci d’indiquer un n° de TVA valide et l’intitulé de votre société au moment de la commande.

8) Avoirs, cartes-cadeaux & codes promo

  • Les avoirs et cartes-cadeaux La Sandwicherie du Coin sont utilisables en ligne et/ou en magasin [préciser], avec une validité de [12] mois.

  • Les codes promo ne sont pas cumulables sauf indication contraire et s’appliquent avant paiement.

9) Sauvegarde d’un moyen de paiement [optionnel]

Pour vos prochaines commandes, vous pouvez enregistrer un moyen de paiement via notre prestataire (token).
Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment depuis votre compte client [Mon compte > Paiements]. Nous n’avons jamais accès à votre CVV.

10) Problèmes de paiement : que faire ?

  • Refus/échec : vérifiez les fonds disponibles, la date d’expiration, le code 3-D Secure et les plafonds fixés par votre banque.

  • Double débit / prélèvement “en attente” : il s’agit souvent d’une autorisation temporaire. Elle disparaît automatiquement si la transaction n’est pas confirmée.

  • Bug à l’écran : évitez de rafraîchir pendant la validation. Si vous n’êtes pas sûr que le paiement soit passé, contactez-nous avant de repasser commande.

11) Remboursements

  • Conformément à nos CGV, les produits périssables ne sont ni repris ni échangés (exceptions légales précisées).

  • En cas d’erreur avérée (conformité, fraîcheur), un remplacement, un remboursement partiel/total ou un avoir peut être proposé après vérification (voir Réclamations dans les CGV).

12) Protection des données

Vos données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement exclusivement pour exécuter la transaction.
Pour en savoir plus sur nos traitements (commande, livraison, SAV), consultez notre Politique de confidentialité.

Besoin d’aide ?

La Sandwicherie du Coin
99 rue des Forgerons, 6000 Charleroi
+32 497 41 91 41 — Info@LaSandwicherieducoin.be
Horaires service client : [à compléter]
Consultez aussi nos CGV : paiement, annulations, livraison, réclamations.